HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG ỨNG DỤNG EVN CSKH

Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ điện, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng điện, Điện lực Phù Tiên – Công ty Điện lực Hưng Yên thông báo: Từ ngày 01/10/2026, Điện lực Phù Tiên chính thức dừng gửi thông báo tiền điện và thông báo ngừng cung cấp điện theo kế hoạch qua tin nhắn SMS.

Để không bỏ lỡ các thông tin liên quan đến việc sử dụng điện, đồng thời chủ động tra cứu, thanh toán và thực hiện các dịch vụ điện ngay trên điện thoại, Điện lực Phù Tiên đề nghị khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH.

EVN CSKH mang lại những tiện ích gì?

Sau khi cài đặt ứng dụng và liên kết với mã khách hàng, người dân có thể sử dụng nhiều tiện ích ngay trên điện thoại, như:

Tra cứu tiền điện hằng tháng;
Thanh toán tiền điện trực tuyến;
Theo dõi chỉ số công tơ và lượng điện năng tiêu thụ;
Xem hóa đơn điện tử;
Theo dõi lịch ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch;
Nhận các thông báo liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện;
Gửi yêu cầu dịch vụ điện trực tuyến mà không cần trực tiếp đến Điện lực;
Quản lý nhiều mã khách hàng trên cùng một tài khoản.

Việc sử dụng ứng dụng EVN CSKH giúp người dân chủ động nắm bắt thông tin về việc sử dụng điện, thuận tiện trong thanh toán và thực hiện các dịch vụ điện, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong đời sống hằng ngày.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVN CSKH

Bước 1: Tải ứng dụng

Trên điện thoại, người dùng thực hiện như sau:

Mở CH Play đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android;
Hoặc mở App Store đối với điện thoại iPhone;
Gõ từ khóa “EVN CSKH”;
Chọn ứng dụng có biểu tượng EVN chính thức;
Hoặc có thể quét mã QR được cung cấp để tải ứng dụng.

Bước 2: Cài đặt

Nhấn nút “Cài đặt” hoặc “Install”;
Chờ hệ thống tải xuống và hoàn tất quá trình cài đặt.

Bước 3: Mở ứng dụng

Sau khi cài đặt thành công, nhấn “Mở” hoặc chọn biểu tượng ứng dụng EVN CSKH trên màn hình điện thoại để bắt đầu sử dụng.

Đăng nhập bằng số điện thoại

Tại màn hình đăng nhập, người dùng nhập số điện thoại đang sử dụng, sau đó nhấn “Tiếp tục”. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại. Người dùng nhập chính xác mã OTP và thực hiện các bước tiếp theo để hoàn tất việc xác thực tài khoản.

Lưu ý quan trọng: Người dân tuyệt đối không cung cấp hoặc chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai. Mã OTP chỉ được sử dụng để xác thực tài khoản của chính khách hàng.

Liên kết mã khách hàng với tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tiện ích trên ứng dụng, khách hàng cần liên kết mã khách hàng tiền điện với tài khoản đã đăng ký.

Tại trang chủ ứng dụng, lựa chọn mục “Thông báo” hoặc “Thêm liên kết”, sau đó nhập mã khách hàng. Mã này có thể được tìm thấy trên hóa đơn tiền điện, giấy báo tiền điện hoặc hợp đồng mua bán điện.

Tiếp đó, khách hàng nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại đứng tên hợp đồng và xác nhận để hoàn tất việc liên kết.

Chủ động phòng ngừa các hành vi giả mạo, lừa đảo

Điện lực Phù Tiên lưu ý: cán bộ, nhân viên ngành Điện chỉ hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH; không yêu cầu khách hàng chuyển tiền, cung cấp mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Vì vậy, đề nghị Nhân dân nâng cao cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP cho người lạ; đồng thời chủ động kiểm tra, xác minh thông tin khi có người tự xưng là cán bộ ngành Điện liên hệ hướng dẫn cài đặt ứng dụng.

Trong quá trình cài đặt và sử dụng ứng dụng, người dân có thể truy cập Fanpage Điện lực Phù Tiên trên Facebook để được hướng dẫn. Trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn các vướng mắc trong giờ hành chính, liên hệ Điện lực Phù Tiên theo số điện thoại 02213.872.732.

UBND xã Quang Hưng đề nghị toàn thể Nhân dân trên địa bàn chủ động cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH; phối hợp với cán bộ, nhân viên ngành Điện trong quá trình tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt ứng dụng. Đây là giải pháp thiết thực giúp mỗi hộ gia đình chủ động quản lý việc sử dụng điện, tiếp cận các dịch vụ điện theo phương thức số, bảo đảm thuận tiện, minh bạch và an toàn.

Mỗi người dân chủ động cài đặt EVN CSKH hôm nay – chủ động thông tin, chủ động sử dụng điện, cùng chung tay đẩy mạnh chuyển đổi số trên địa bàn xã Quang Hưng.

Hồng Dung