NGHỊ ĐỊNH 309/2026/NĐ-CP: THÊM THUẬN TIỆN CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Từ ngày 05/8/2026, Chính phủ ban hành Nghị định số 309/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nghị định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, đơn giản hóa quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
🔹 Một số điểm mới đáng chú ý:
✅ Khai thác dữ liệu thay cho yêu cầu nộp giấy tờ:
Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm khai thác, sử dụng thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ; chỉ yêu cầu người dân bổ sung khi dữ liệu chưa có hoặc chưa chính xác. Đây là bước tiến quan trọng hướng tới mục tiêu "Mỗi dữ liệu chỉ khai một lần, mỗi giấy tờ chỉ xuất trình một lần."
✅ Triển khai ki-ốt thông minh hỗ trợ dịch vụ công:
Khuyến khích bố trí ki-ốt thông minh tại Bộ phận Một cửa, Trung tâm Phục vụ hành chính công và Điểm tiếp nhận, trả kết quả để hỗ trợ tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, xác thực định danh, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả tự động.
✅ Mở rộng tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới:
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã được tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính đối với các thủ tục đáp ứng yêu cầu về số hóa hồ sơ, xác thực điện tử và liên thông dữ liệu theo quy định.
✅ Xác thực điện tử ngay tại ki-ốt thông minh:
Người dân có thể xác thực danh tính thông qua ứng dụng VNeID hoặc thiết bị đọc thẻ Căn cước khi thực hiện thủ tục tại ki-ốt thông minh, góp phần rút ngắn thời gian tiếp nhận hồ sơ.
✅ Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ công:
Nghị định bổ sung quy định về việc ứng dụng AI trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp tự động, phân loại hồ sơ, cảnh báo bất thường, tổng hợp, phân tích dữ liệu và phục vụ công tác quản lý. AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Nghị định 309/2026/NĐ-CP tiếp tục tạo nền tảng để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; đồng thời thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn trong thời gian tới.
