Chatbot AI hỗ trợ người nộp thuế tra cứu chính sách, pháp luật về thuế
Tích hợp trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế, Chatbot AI hỗ trợ người nộp thuế hỏi đáp về chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn và các quy định pháp luật liên quan bằng văn bản hoặc giọng nói, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin và chủ động thực hiện nghĩa vụ thuế.
Trong quá trình sản xuất, kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ thuế, việc tìm hiểu, nắm bắt các quy định pháp luật là nhu cầu thiết thực của doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân. Cùng với việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực thuế, Chatbot AI được triển khai nhằm cung cấp thêm công cụ hỗ trợ tra cứu, hỏi đáp chính sách, giúp người nộp thuế tiếp cận thông tin thuận tiện hơn.
Theo thông tin từ Thuế cơ sở 5 tỉnh Hưng Yên, Chatbot AI được tích hợp trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn. Công cụ hỗ trợ giải đáp các nội dung liên quan đến chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn và văn bản pháp luật về thuế. Người sử dụng có thể đặt câu hỏi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, thông qua hình thức nhập văn bản hoặc sử dụng giọng nói. Nội dung trả lời có kèm dẫn chiếu các quy định liên quan, tạo thuận lợi cho việc tra cứu và đối chiếu thông tin.
Các doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân trên địa bàn xã Quang Hưng có thể chủ động tìm hiểu, sử dụng Chatbot AI trên ứng dụng eTax Mobile hoặc Cổng Dịch vụ công ngành Thuế để tra cứu những nội dung cần thiết theo nhu cầu. Người sử dụng có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng Chatbot AI do Cục Thuế cung cấp để nắm rõ cách thức thao tác và khai thác công cụ.
Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh vướng mắc liên quan đến nội dung trả lời của Chatbot AI, người nộp thuế có thể phản ánh để thông tin được chuyển tới Thuế cơ sở 5 tỉnh Hưng Yên tổng hợp, phối hợp xử lý. Đối với những vấn đề liên quan trực tiếp đến nghĩa vụ thuế cụ thể, người nộp thuế cần đối chiếu các quy định pháp luật được dẫn chiếu và liên hệ cơ quan thuế để được hỗ trợ khi cần thiết.
Việc ứng dụng Chatbot AI trong hỗ trợ tra cứu chính sách thuế mở thêm kênh tiếp cận thông tin cho người nộp thuế, góp phần nâng cao khả năng tìm hiểu pháp luật, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân chủ động hơn trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định./.
